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| Begriff | Erklärung |
| Agiles Change Management | Ein anpassbarer und flexibler Ansatz zur Veränderungssteuerung, der Prinzipien agiler Methoden übernimmt. Agiles Change-Management betont iterative Prozesse, Reaktionsfähigkeit auf sich entwickelnde Umstände und die Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungsfindung, um erfolgreiche Transformationen zu fördern. |
| B2B Leadgenerierung | Die B2B-Leadgenerierung zielt speziell auf die Akquise potenzieller Geschäftskunden oder Partner im Business-to-Business-Kontext ab. Es konzentriert sich auf die Anpassung von Strategien und Taktiken an die einzigartigen Bedürfnisse und Merkmale von B2B-Beziehungen. |
| B2B Online-Vertrieb | Beim B2B Online-Vertrieb werden Produkte oder Dienstleistungen über das Internet an andere Unternehmen verkauft. Der Online-B2B-Verkauf unterscheidet sich vom herkömmlichen B2B-Verkauf, bei dem Vertriebsmitarbeiter Interessenten persönlich oder per Telefonanruf treffen. |
| B2B Vertrieb | B2B Sales steht für "Business-to-Business" Vertrieb und bezieht sich auf den Prozess des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an ein anderes Unternehmen. Im B2B-Vertrieb geht es darum, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen, die spezifischen Bedürfnisse von Geschäftskunden zu verstehen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und gemeinsam Werte zu schaffen. Dieser Vertriebsansatz unterscheidet sich von "Business-to-Consumer" (B2C) Vertrieb, bei dem Produkte direkt an Endverbraucher verkauft werden. |
| B2C Vertrieb | B2C Sales steht für „Business-to-Customer” Vertrieb und bezieht sich auf den Prozess des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an einen Endkunden. Der Endkunde ist somit kein Unternehmen und verkauft keine Waren oder Dienstleistungen. |
| Change Management | Strategischer Prozess, um Veränderungen einer Organisation zu planen, umzusetzen und zu überwachen. Ziel ist es, Widerstände zu minimieren, die Akzeptanz von Veränderung zu fördern und sicherzustellen, dass Ziele effektiv erreicht werden, während Störungen im Betriebsablauf minimiert werden. |
| Change Management Beratung | Diese Praxis beinhaltet die Bereitstellung von Expertenberatung und -dienstleistungen für Organisationen im Wandel. Change Management-Berater nutzen ihre Expertise, um Organisationen bei der Optimierung ihrer Veränderungsprozesse, der Überwindung von Hindernissen und dem Erreichen erfolgreicher Ergebnisse zu helfen. |
| Change Management im Vertrieb | Die Anwendung Change-Management-Prinzipien auf Vertriebsprozesse und -strategien. Es beinhaltet die Implementierung von Änderungen an Vertriebstechniken, -tools, -ansätzen, um die Vertriebsleistung und -ergebnisse zu verbessern. |
| Change Management Methoden | Systematische Ansätze und Rahmenbedingungen, die von Organisationen verwendet werden, um Veränderungen effektiv zu planen, umzusetzen und zu überwachen. Change-Management-Methoden umfassen Strategien, Tools und bewährte Verfahren, die darauf abzielen, Teams bei Übergängen zu leiten, Widerstand zu minimieren und positive Ergebnisse sicherzustellen. |
| Change Management Prozesse | Bezieht sich auf die strukturierte Abfolge von Schritten und Aktivitäten innerhalb einer Organisation, um den Übergang von aktuellen Zuständen zu gewünschten zukünftigen Zuständen zu erleichtern. Diese Prozesse sind essenziell für ein effektives Change Management in einem Unternehmen. |
| Coach the Coach | Erfahrene Vertriebscoaches / -trainer unterstützen Manger*innen darin, ihre Fähigkeiten zur Führung und Schulung von Vertriebsteams zu verbessern. Ziel ist die Entwicklung von Führungskräften, die in der Lage sind, ihre Teams effektiv zu coachen und zu motivieren. |
| Content Marketing | Content Marketing ist eine Marketingtechnik, die darauf abzielt, die Zielgruppe mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten anzusprechen, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot oder der eigenen Marke zu überzeugen. |
| CRM Software | Ort, an dem alle Kundendaten und alle leistungsbezogenen Kennzahlen der Vertiebler*innen in Bezug auf die Kontakt-/Verkaufsversuche mit dem Kunden gespeichert werden. Wann hat der/die Vertriebler*in den Kunden angerufen? Was war Inhalt des Gesprächs und wann findet der nächste Kontakt statt? |
| Customer Satisfaction Score | Der Customer Satisfaction Score (CSAT) ist ein Wert zur Messung der Kundenzufriedenheit, der sich auf die Bewertung von Dienstleistungen oder Produkten bezieht. |
| Customer-Relationship-Management (CRM) | Das Kundenbeziehungsmanagement ist die strategische Herangehensweise an das Management von Kundenbeziehungen, mit dem Ziel Kunden zu verstehen, zu gewinnen, zu binden und zu pflegen. Es umfasst Prozesse, Technologien und Praktiken, um Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. |
| Begriff | Erklärung |
| Data & Insights | Wenn von Daten die Rede ist, sind damit unter anderem Angaben wie Standort, Browserverlauf und persönliche Daten gemeint. Sie definieren das Nutzerverhalten oder die Handlungen Dritter. Daten können zum Beispiel in Form von Push-Benachrichtigungen erscheinen, auf die der Nutzer antwortet. |
| Data Driven Sales | Data Driven Sales bezieht sich auf den Einsatz von datenbasierten Erkenntnissen und Analysen, um Vertriebsstrategien zu optimieren. Hierbei werden Verkaufsdaten, Marktinformationen und Kundenverhalten analysiert, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die die Effektivität des Vertriebs steigern. Durch datengetriebene Ansätze können Vertriebsprozesse verbessert, Verkaufsprognosen erstellt und personalisierte Verkaufsstrategien entwickelt werden. |
| Digital Experience Platform (DXP) | Die Digital Experience Platform ist eine neue Kategorie von Unternehmenssoftware, die den Anforderungen von Unternehmen im digitalen Wandel gerecht wird, mit dem Ziel, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. DXPs können ein einzelnes Produkt sein, bestehen aber oft aus einer Reihe von Produkten, die zusammenarbeiten, wie z. B. kundenspezifische Portale. |
| Digital Information Hub | Ein Digital Information Hub ist eine zentralisierte, durchsuchbare Plattform, auf der mehrere Dateitypen gespeichert werden, damit die Benutzer schnell und einfach die benötigten Informationen finden. |
| Digital Sales Playbook | Eine umfassende strategische Anleitung, die im Vertrieb verwendet wird und speziell für die digitale Welt entwickelt wurde. Sie erläutert Taktiken, Techniken und Ansätze, die für die Erreichung von Vertriebszielen in Online-Umgebungen unerlässlich sind. Dazu gehören die Kundengewinnung, die Nutzung von Social-Selling-Strategien und die Optimierung des Einsatzes digitaler Tools zur effektiven Kundenbindung im digitalen Raum. |
| Digitale Lösungen | Eine digitale Lösung ist im Grunde eine Reihe von Lösungen, die von einer Agentur oder einem Berater für digitales Marketing bereitgestellt werden, um ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen und ihm sowohl online als auch offline zum Erfolg zu verhelfen. |
| Digitale Vertriebsberatung | Digitale Vertriebsberatung bezieht sich auf eine spezialisierte Form von Beratungs- und strategischen Dienstleistungen, die darauf abzielen, Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Vertriebsbemühungen zu verbessern. Es geht darum, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, um ihre Online-Verkaufsprozesse, -strategien und -taktiken zu verbessern, um bessere Ergebnisse zu erzielen und den Umsatz über digitale Kanäle zu steigern. |
| Digitale Vertriebsexzellenz | Digital Sales Excellence bezieht sich auf die außergewöhnliche Leistung und Kompetenz bei der Verwendung digitaler Tools, Strategien und Techniken, um Produkte oder Dienstleistungen effektiv auf dem Online-Marktplatz zu verkaufen. Es umfasst eine Reihe von Fähigkeiten und Praktiken, die es Vertrieblern und Organisationen ermöglichen, digitale Technologien zu ihrem Vorteil zu nutzen, was letztendlich zu mehr Umsatz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt führt. |
| Digitaler B2B Vertrieb | B2B Digital-Vertrieb oder Business-to-Business Digital-Vertrieb bezieht sich auf die Verwendung digitaler Technologien für den Verkauf zwischen Unternehmen. Dieser Ansatz optimiert den B2B-Vertrieb über Online-Plattformen, einschließlich Leadgenerierung, Akquise, Pflege, Online-Präsentationen, Verhandlungen und Abschlüsse über digitale Kanäle wie Websites, E-Mail und soziale Medien. |
| Digitaler Change Manager | Ein Fachmann, der für die Leitung und Verwaltung der digitalen Transformationsbemühungen innerhalb eines Unternehmens verantwortlich ist. Diese Rolle umfasst die Überwachung der Einführung digitaler Technologien und die Sicherstellung, dass digitale Initiativen mit den Geschäftszielen übereinstimmen. |
| Digitaler Vertrieb | Der digitale Vertrieb umfasst den gesamten Prozess des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen mithilfe von digitalen Technologien und Online-Plattformen. Dabei werden digitale Kanäle wie soziale Medien, Websites, Mobil-Apps und E-Commerce-Plattformen genutzt, um Kunden zu erreichen, einzubinden und zu konvertieren. Digitale Verkaufsstrategien können Online-Werbung, Content-Marketing, E-Mail-Kampagnen, Social Selling und personalisierte Online-Shopping-Erlebnisse umfassen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, eine breitere Zielgruppe anzusprechen, datengesteuerte Erkenntnisse zu sammeln und Kunden im digitalen Zeitalter bequeme Kaufmöglichkeiten zu bieten. |
| Digitaler Vertriebstrichter | Ein digitaler Vertriebstrichter ist so aufgebaut, dass er Menschen durch den Kaufprozess führt, um zu Ihrem Endergebnis oder zu einkommensstarken Produkten oder Dienstleistungen zu gelangen. |
| Digitaler Wandel | Die digitale Transformation (auch "digitaler Wandel" genannt) bezeichnet einen fortlaufenden, auf digitalen Technologien basierenden Veränderungsprozess, der als digitale Revolution die gesamte Gesellschaft und in wirtschaftlicher Hinsicht insbesondere die Unternehmen betrifft. |
| Digitales Change Management | Die Praxis, organisatorische Veränderungen im Kontext der digitalen Transformation zu managen. Sie beinhaltet die Anpassung an neue digitale Technologien, die Neugestaltung von Geschäftsprozessen und die Förderung einer Kultur, die der digitalen Innovation förderlich ist. |
| Digitales Marketing | Digitales Marketing ist die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen mit Hilfe digitaler Technologien im Internet über Handy-Apps, Display-Werbung und andere digitale Medien. |
| Digitales Vertriebscoaching | Digitales Verkaufstraining bezieht sich auf die Verwendung von Online-Tools, Plattformen und Ressourcen, um Schuluneng, Anleitungen und Unterstützung für Vertriebsprofis bereitzustellen. Es nutzt Technologie, um gezieltes Verkaufstraining anzubieten, oft durch Webinare, E-Learning-Module oder virtuelle Meetings. |
| Digitalisierung | Prozess der Umwandlung von analogen Informationen, Prozessen und Dienstleistungen in digitale Formate und Technologien. Dies ermöglicht die Speicherung, Verarbeitung und Übertragung von Daten in elektronischer Form und bildet die Grundlage für Automatisierung, Effizienzsteigerung und innovative Anwendungen. |
| Digitalisierung des B2B Vertriebs | Bezieht sich auf die spezifische Integration digitaler Technologien und Automatisierung in Business-to-Business (B2B) Verkaufspraktiken. Dabei geht es darum, die Effizienz und Effektivität in B2B-Verkaufstransaktionen zu steigern. |
| Digitalisierung des Vertriebs | Stellt die gesamte digitale Transformation von Verkaufsprozessen innerhalb einer Organisation dar. Dabei geht es um die Modernisierung und Automatisierung von Verkaufsaktivitäten mithilfe digitaler Technologien. |
| Double Opt In (DOI) | Das so genannte Double-Opt-In ist ein Verfahren im Online-Marketing, bei dem der Abonnent eines Newsletters oder der Empfänger von Unternehmensinformationen im Gegensatz zum Single-Opt-In in einem zweiten Schritt zusätzlich seine Einwilligung bestätigen muss. Dieses Verfahren ist eine der heute üblichen Methoden, mit denen Nutzer ihr Einverständnis zum Erhalt von Mails geben können. |
| Elektronischer Datenaustausch (EDI) | EDI ist ein Teilbereich der elektronischen Datenverarbeitung und bezeichnet den Austausch von Daten zwischen Anwendungssystemen verschiedener Unternehmen oder zwischen einzelnen Teilbereichen innerhalb eines Unternehmens mittels elektronischer Übertragungsverfahren. |
| Begriff | Erklärung |
| Hybrider Vertrieb | Verbindung digitaler und analoger Vertriebsaktivitäten. Kombiniert persönliche Kontakte, bei denen sich Kund:in und Vertriebler:in am gleichen Ort befinden, und die Nutzung virtuelle Kontaktpunkte, über bspw. digitale Kommunikationstools. |
| Inside B2B Sales | Verkaufsprozess, bei dem Unternehmen über Remote-Methoden wie Telefon, E-Mail oder Online-Plattformen an andere Unternehmen verkaufen. Inside Sales B2B unterscheidet sich vom traditionellen Außendienst, bei dem Vertriebsmitarbeiter Interessenten persönlich treffen. |
| Inside Sales | Inside Sales ist eine Verkaufsstrategie, bei der Vertriebsprofis aus der Ferne mit Kunden in Kontakt treten und an sie verkaufen, normalerweise von einem zentralen Ort wie einem Büro aus. Dieser Ansatz beinhaltet oft Telefonate, E-Mails, Videokonferenzen und andere digitale Kommunikationsmethoden, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen, im Gegensatz zu traditionellem Face-to-Face-Verkauf. |
| IoT (Internet of Things) | IoT ist ein Oberbegriff für Technologien einer globalen Infrastruktur zur Verknüpfung mehrerer Kommunikationsmittel. Es ermöglicht die Vernetzung von physischen und virtuellen Objekten untereinander und damit die Zusammenarbeit durch Informations- und Kommunikationstechniken. |
| Key Performance Indicator (KPI) | Ein Key Performance Indicator ist ein messbarer Wert, der zeigt, wie effektiv ein Unternehmen seine wichtigsten Geschäftsziele erreicht. Unternehmen verwenden mehrstufige KPIs, um ihren Erfolg im Hinblick auf ihre Ziele zu bewerten. |
| Kundenentscheidungsprozess | Eine Customer Decision Journey ist ein Prozess, den ein Kunde durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. |
| Lead | Potentielle Kunden, die Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, indem sie bspw. Kontaktinformationen hinterlassen oder auf Marketinginitiativen reagiert haben. Leads sind Ausgangspunkt für Vertriebs- und Marketingaktivitäten, um diese Interessenten in Kunden zu verwandeln. |
| Lead Management | Ein umfassender Ansatz zur Überwachung und Pflege von Leads während ihres gesamten Lebenszyklus. Es umfasst Lead-Tracking-, Segmentierungs-, Follow-up- und Engagement-Strategien, um Leads vom ersten Kontakt bis zur Konversion zu begleiten und effiziente und effektive Verkaufsprozesse zu gewährleisten. |
| Lead Validierung | Unter Lead-Validierung versteht man die Überprüfung der Richtigkeit, Legitimität und Qualität von Leads. Dadurch wird sichergestellt, dass die erworbenen Leads echt sind und es sich lohnt, sie weiterzuverfolgen. So wird das Risiko der Verschwendung von Ressourcen für unqualifizierte oder ungültige Interessenten verringert. |
| Leadgenerierung | Leadgenerierung ist der strategische Prozess der Identifizierung und Gewinnung potenzieller Kunden oder Interessenten für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens. Es umfasst verschiedene Marketingtechniken und -kanäle wie Content-Marketing, Werbung und Lead-Magnete, um Kontakt aufzunehmen und Informationen über Einzelpersonen oder Unternehmen zu sammeln, die an dem Angebot des Unternehmens interessiert sind. |
| Leadqualifizierung | Unter Leadqualifizierung versteht man die Bewertung und Kategorisierung von Leads anhand bestimmter Kriterien wie Budget, Zuständigkeit, Bedarf und Zeitrahmen, um festzustellen, ob sie für eine Umwandlung geeignet sind. Dies hilft dabei, Leads für die weitere Bearbeitung zu prioriesieren. |
| Leadquelle | Bezieht sich auf den spezifischen Ursprung oder Kanal, über den Leads akquiriert werden. Zu diesen Quellen können Website-Formulare, soziale Medien, Messen, Empfehlungen und mehr gehören. |
| Marketing Automatisierung | Marketing-Automatisierung ist im weitesten Sinne eine integrierte Software mit Web-Tracking, die automatisch sich wiederholende Marketingaufgaben ausführt, sei es über intelligente E-Mails, SMS oder soziale Medien. |
| Net Promoter Score (NPS) | Der Net Promoter Score, kurz NPS, ist eine einfach zu handhabende, globale Kennzahl, die die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung misst und somit das Geschäftswachstum vorhersagt. Dabei wird nur eine einfache Frage gestellt: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?" |
| Next Generation Sales | Next Generation Sales bezieht sich auf den Einsatz digitaler Technologien, Datenanalysen, agiler Methoden und kundenorientierter Lösungen, um die Effizienz und Effektivität von Vertriebsprozessen und -ergebnissen zu verbessern. Es geht darum, die Vertriebsorganisation, die Kultur und die Fähigkeiten zu transformieren, um den sich ändernden Erwartungen und Bedürfnissen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden. |
| Next Level Sales | Next Level Sales steht für nachhaltig stärkere Performance und Effizienz entlang des gesamten Vertriebskanals. Mit Winsales' einmaligen Kombinationsangebot werden Vertriebler:innen zur digitalen und datengestützten Arbeitsweise befähigt, optimieren gleichzeitig die notwendigen Prozesse und Strukturen und sorgen im Zuge des Change Managements für einen langfristigen und nachhaltigen Wandel. |
| Omnichannel Ansatz | Ein Omnichannel-Ansatz ist ein Verkaufskonzept, das darauf abzielt, den Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig davon, ob der Nutzer online, über einen Desktop oder ein mobiles Gerät, per Telefon oder im Geschäft einkauft. |
| Online Vertriebstraining | Umfasst Verkaufstrainingprogramme und Workshops, die über digitale oder Online-Plattformen durchgeführt werden. Dies ermöglicht es Vertriebsprofis, ihre Fähigkeiten und Kenntnisse aus der Ferne zu verbessern. |
| Online-Vertrieb | Online Vertrieb bezieht sich auf den Prozess des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen über internetbasierte Kanäle wie E-Commerce-Websites, Online-Marktplätze oder soziale Medienplattformen. Dabei geht es darum, Kunden ausschließlich oder hauptsächlich über digitale Mittel zu erreichen und anzusprechen. |
| Opt-in | Opt-in ist ein explizites Zustimmungsverfahren von Permission Marketing, bei dem der Endnutzer zunächst ausdrücklich die Aufzeichnung von Werbekontakten - meist per E-Mail, Telefon oder SMS - schriftlich erlauben muss. |
| Outbound Marketing | Bei dieser Form des Marketings nimmt ein Unternehmen Kontakt zu potenziellen Kunden auf und versorgt sie mit entsprechenden Werbebotschaften. |
| Begriff | Erklärung |
| Process & Automation | Unter Process & Automation versteht man den Einsatz digitaler Technologien, um einen Arbeitsablauf oder eine Funktion zu erreichen oder zu verbessern. |
| Project Management Officer (PMO) | Ein Project Management Office (PMO) ist eine Gruppe oder Abteilung innerhalb eines Unternehmens, die Standards für das Projektmanagement innerhalb des Unternehmens definiert und aufrechterhält. Das PMO führt sich wiederholende Effekte bei der Durchführung von Projekten ein und standardisiert diese. |
| Qualifizierte Leads | Kennzeichnet Leads, die einen Bewertungsprozess durchlaufen haben und vordefinierte Kriterien erfüllen, die auf eine höhere Umwandlungswahrscheinlichkeit hindeuten. Diese Leads sind in der Regel für Vertriebsteams wertvoller. |
| Remote Vertrieb | Remote Vertrieb bezieht sich auf den Verkaufsprozess, bei dem Vertriebsaktivitäten aus der Ferne oder von einem entfernten Standort aus durchgeführt werden. Dies kann durch digitale Kommunikationsmittel wie Telefon, E-Mail, Videokonferenzen und Online-Präsentationen erfolgen. Remote Sales ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, Kunden unabhängig von geografischen Einschränkungen zu erreichen und Geschäfte ohne persönliche Treffen abzuschließen. |
| Begriff | Erklärung |
| Salesforce.com | SFDC steht für Salesforce.com (Sales Force Dot Com) und ist ein Sofwaresystem, welches Lösungen für CRM, Marketing und Service bietet. |
| Single Opt In | Beim Single Opt-in handelt es sich um eine einfache Bestellung oder Anmeldung, z. B. um einen Newsletter zu abonnieren. Beim Single Opt-in muss die Anmeldung nicht wie beim Double Opt-in bestätigt werden. |
| Train-the-trainer | Bildungsansatz, bei dem erfahrene Trainer:innen geschult werden, um andere wiederum zu trainieren. Ziel ist es, die Fähigkeiten und Kompetenzen von Trainer:innen zu stärken, um effektivere Schulungen oder Weiterbildungen für Teilnehmer:innen zu ermöglichen. |
| Begriff | Erklärung |
| Vertrieb 4.0 | Stellt die Auswirkungen der vierten industriellen Revolution auf den Verkauf dar. Dabei geht es um die Nutzung fortschrittlicher Technologien wie künstliche Intelligenz, Big Data-Analyse und das Internet der Dinge (IoT), um Verkaufsprozesse zu revolutionieren, die Kundeninteraktion zu verbessern und eine höhere Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu erreichen. |
| Vertriebsaußendienst | Bezieht sich auf das Außendienstteam oder das Feldvertriebsteam, das dafür verantwortlich ist, Kunden oder Klienten persönlich zu treffen. Diese Fachleute spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Beziehungen, dem Verständnis der Kundenbedürfnisse und dem Abschluss von Geschäften durch persönliche Interaktion. |
| Vertriebsautomatisierung | Vertriebsautomatisierung ist die Mechanisierung manueller, zeitaufwändiger Vertriebsaufgaben mit Hilfe von Software, künstlicher Intelligenz (KI) und anderen digitalen Tools. Sie zielt darauf ab, die Verantwortlichekiten von Verkäufern und Managern zu steuern. |
| Vertriebsberatung | Sales Consulting beinhaltet die Bereitstellung von Expertenratschlägen, Analysen und Empfehlungen für Unternehmen, die ihre Vertriebsstrategien, Prozesse und Ergebnisse verbessern möchten. Vertriebsberater nutzen ihr Branchenwissen, Marktkenntnisse und ihre Expertise, um Unternehmen dabei zu helfen, Wachstumschancen zu identifizieren, Herausforderungen anzugehen, den Vertrieb zu optimieren und maßgeschneiderte Strategien zur Steigerung der Umsatzgenerierung zu entwickeln. Sales Consulting kann Bereiche wie Marktforschung, Kundensegmentierung, Vertriebspipeline-Management und die Implementierung bewährter Praktiken zur nachhaltigen Umsatzsteigerung abdecken. |
| Vertriebscoaching | Sales Coaching ist ein personalisierter und interaktiver Prozess, der darauf abzielt, die Fähigkeiten, das Wissen und die Leistung von Vertriebsprofis zu entwickeln. Dabei handelt es sich um Einzel- oder Gruppensitzungen, bei denen erfahrene Verkaufscoaches Anleitung, Feedback und praktische Ratschläge für Vertriebsmitarbeiter geben, um ihre Verkaufstechniken, Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsfähigkeiten und insgesamt ihre Vertriebseffektivität zu verbessern. Sales Coaching zielt darauf ab, Stärken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, das Selbstvertrauen aufzubauen und Vertriebsteams zu befähigen, ihre Ziele zu erreichen und sich in einem Wettbewerbsmarkt zu bewähren. |
| Vertriebseffizienz | Die Vertriebseffizienz ist ein Maß dafür, wie viel Umsatz ein Vertriebsteam für jeden Euro/Dollar generiert, den es für Verkaufsaktivitäten ausgibt. Er wird berechnet, indem der Verkaufserlös durch die Verkaufskosten dividiert wird. Eine höhere Vertriebseffizienz bedeutet, dass das Vertriebsteam seine Ressourcen effektiver nutzt und mit weniger Kosten mehr Umsatz generiert. Vertriebseffizienz ist nicht dasselbe wie Vertriebseffektivität (die Fähigkeit, Interessenten in jeder Phase des Verkaufsprozesses in Kunden umzuwandeln). |
| Vertriebsleiter-Training | Das Training von Vertriebsleitern ist eine Art der beruflichen Weiterbildung, die darauf abzielt, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern. Die Schulung von Vertriebsleitern kann helfen, ihre Führungs-, Kommunikations-, Coaching-, Verhandlungs- und Analysefähigkeiten zu verbessern sowie Best Practices und neue Trends im Vertriebsmanagement zu erlernen. |
| Vertriebsmanagement | Die Praxis, alle vertriebsbezogenen Aktivitäten innerhalb einer Organisation zu überwachen und zu koordinieren. Dies umfasst die strategische Planung, die Ressourcenzuweisung, das Teammanagement und die Umsetzung effektiver Vertriebsprozesse, um Umsatzziele zu erreichen. |
| Vertriebsorganisation | Umfasst alle Regelungen, Entscheidungen, Prozesse und Maßnahmen, die in Verbindung mit der Funktion Vertrieb stehen. Sie unterteilt sich weiter Innenorganisation und Außenorganisation des Vertriebs. Die Innenorganisation strukturiert die Tätigkeiten und Aufgaben, die die unternehmenseigenen Abteilungen übernehmen. Die Außenorganisation steuert, kontrolliert und regelt die Beziehungen zu externen Vertriebsorganen, bspw. Vertriebspartnern, Handelsvertretern, unabhängige Verkaufsniederlassungen. |
| Vertriebsplan | Ein detailliertes Dokument, das die spezifischen Maßnahmen, Ziele und Zeitpläne für die Verkaufsstrategie eines Unternehmens darlegt. Es dient als Leitfaden für das Verkaufsteam, bietet klare Richtlinien und Benchmarks zur Messung des Fortschritts und des Erfolgs. |
| Vertriebsprozess | Der Vertriebsprozess ist eine strukturierte Abfolge von Schritten, die ein Unternehmen befolgt, um seine Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Dies umfasst in der Regel die Lead-Generierung, die Lead-Qualifizierung, die Kundenbindung, die Produktpräsentation, die Verhandlung und den Abschluss des Verkaufs. |
| Vertriebssteuerung | Der Prozess der Überwachung und Analyse von Vertriebs- und Vertriebsaktivitäten, um sicherzustellen, dass sie mit der Verkaufsstrategie und den Zielen des Unternehmens in Einklang stehen. Dies beinhaltet oft Leistungsmetriken und Kennzahlen (KPIs). |
| Vertriebsstrategie | Eine umfassende Planung, die darlegt, wie ein Unternehmen beabsichtigt, seine Produkte oder Dienstleistungen an seine Zielgruppe zu vertreiben und zu verkaufen. Dabei liegt der Fokus auf der Erreichung spezifischer Umsatz- und Umsatzziele. |
| Vertriebstraining | Sales Training bezieht sich auf den strukturierten Prozess der Ausbildung und Weiterentwicklung von Vertriebsprofis, um ihre Fähigkeiten, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu verbessern. Dabei werden Anweisungen zu verschiedenen Aspekten des Verkaufs gegeben, einschließlich Produktkenntnisse, Kommunikationstechniken, Kundenbeziehungsmanagement, Einwandbehandlung und Verhandlungsfähigkeiten. Verkaufstrainingsprogramme zielen darauf ab, Vertriebsteams mit den Tools und Strategien auszustatten, die erforderlich sind, um effektiv mit Kunden zu interagieren, Herausforderungen zu bewältigen und erfolgreiche Vertriebsergebnisse zu erzielen. Das Training kann durch Workshops, Seminare, Online-Kurse, Rollenspielübungen und kontinuierliche Lerninitiativen durchgeführt werden. |
| Vertriebsunterstützung | Beinhaltet die Bereitstellung von Unterstützungsdiensten und Ressourcen für Vertriebsteams. Diese Unterstützung kann Marketingmaterialien, Verkaufsschulungen, den Zugang zu Kundeninformationen und Tools zur Vereinfachung des Vertriebsprozesses umfassen. |
| Virtuelle Beziehungspflege | Virtuelle Beziehungspflege ist die Praxis, Geschäftsbeziehungen zu Kunden, Partnern oder Klienten mithilfe digitaler und online Mittel aufzubauen und zu pflegen. Dabei werden virtuelle Kommunikationstools wie Videotelefonate, soziale Medien, E-Mails und virtuelle Veranstaltungen genutzt, um Verbindungen in einer entfernten oder virtuellen Umgebung aufrechtzuerhalten und zu stärken. Dies ist besonders relevant in der heutigen digitalen und remote Arbeitswelt. |
| Virtueller Vertrieb | Beinhaltet die Durchführung von Verkaufsaktivitäten ausschließlich in einer digitalen oder Online-Umgebung. Dieser Ansatz nutzt digitale Tools und Plattformen zur Lead-Generierung, Kundengesprächen und Abschlüssen von Geschäften. |
| Virtuelles Vertriebs-Coaching | Umfasst das Bereitstellen von Coaching und Anleitung für Vertriebsprofis über Online- oder virtuelle Plattformen. Dies ermöglicht es Verkaufsteams, Fachberatung und Schulung aus der Ferne zu erhalten. |
| Virtuelles Vertriebs-Training | Enthält Verkaufstrainingsprogramme und Workshops, die über virtuelle oder Online-Kanäle durchgeführt werden. Dies ermöglicht es Vertriebsprofis, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen von entfernten Standorten aus zu verbessern. |
Anna Held, Managing Director
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Anna Held, Managing Director